A Beco Castelo acaba de dar mais um passo em direção à inovação e à excelência no atendimento. Agora, a antiga Central do Cliente passa a funcionar de forma totalmente integrada no Portal do Cliente, um ambiente digital criado para tornar o relacionamento com os moradores e clientes ainda mais prático, rápido e seguro.
Com uma navegação intuitiva e moderna, o novo portal reúne em um só lugar todos os canais de assistência técnica, atendimento ao cliente e acesso a manuais e garantias.
Aliás, todo o histórico anterior de solicitações ainda será mantido para consultas futuras.
Como acessar o novo Portal do Cliente
Sempre que precisar entrar em contato com a Beco Castelo, basta acessar o site www.becocastelo.com.br e clicar na opção “Portal do Cliente”, localizada no canto superior direito da tela.
Ao entrar, o cliente encontrará três áreas principais:
- Em Obras — destinado a quem adquiriu um imóvel ainda em obras;
- Assistência Técnica — para moradores de empreendimentos já entregues;
- Manuais e Garantias — onde é possível acessar plantas arquitetônicas, documentos técnicos e garantias de empreendimentos recentes (até 5 anos).
Cadastro simples e acesso personalizado
Para utilizar o portal, é necessário informar e-mail, CPF ou CNPJ e senha.
Caso ainda não tenha cadastro, basta selecionar “Cadastre-se agora” e preencher seus dados pessoais.
Após o login, o cliente poderá visualizar todos os chamados abertos e concluídos, além de acompanhar o status de cada solicitação em tempo real, garantindo transparência e eficiência no atendimento.
Antes de abrir qualquer chamado, o sistema solicitará a aceitação dos termos de uso, assegurando um processo seguro e padronizado.
Integração completa entre canais
O novo Portal do Cliente conecta-se às plataformas de atendimento e suporte já reconhecidas pelos clientes da Beco Castelo:
- Zendesk, para registros de solicitações e acompanhamento de atendimentos;
- In Meta, para obras em andamento, ou seja, adquiridos na planta;
- Predialize, para consulta a manuais, garantias e documentos técnicos.
Assim, o cliente tem à disposição um canal único, confiável e totalmente digital, reduzindo o tempo de resposta e centralizando todas as informações em um ambiente seguro.
Atendimento humanizado e digital
Mesmo com a modernização do sistema, o atendimento humano continua sendo uma prioridade.
Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato pelos canais tradicionais:
📞 (48) 3271-4000
📧 sac@becocastelo.com.br
Um portal pensado para o futuro
Com o novo Portal do Cliente, a Beco Castelo reafirma seu compromisso em oferecer uma experiência completa, conectando tecnologia, transparência e cuidado em cada etapa da jornada do cliente.
Agora, esclarecer dúvidas, abrir solicitações e acompanhar seu atendimento ficou mais simples do que nunca.
➡️ Acesse o novo Portal do Cliente
➡️ Baixe aqui o tutorial passo a passo do novo portal do cliente.
