{"id":5760,"date":"2025-11-02T20:25:16","date_gmt":"2025-11-02T23:25:16","guid":{"rendered":"https:\/\/becocastelo.com.br\/?p=5760"},"modified":"2025-11-02T20:30:52","modified_gmt":"2025-11-02T23:30:52","slug":"novo-portal-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/becocastelo.com.br\/en\/blog\/novo-portal-do-cliente\/","title":{"rendered":"Novo Portal do Cliente: atendimento pr\u00e1tico e eficiente"},"content":{"rendered":"

A Beco Castelo<\/strong> acaba de dar mais um passo em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 inova\u00e7\u00e3o e \u00e0 excel\u00eancia no atendimento. Agora, a antiga Central do Cliente<\/strong> passa a funcionar de forma totalmente integrada no Portal do Cliente<\/strong>, um ambiente digital criado para tornar o relacionamento com os moradores e clientes ainda mais pr\u00e1tico, r\u00e1pido e seguro.<\/p>\n\n\n\n

Com uma navega\u00e7\u00e3o intuitiva e moderna, o novo portal re\u00fane em um s\u00f3 lugar todos os canais de assist\u00eancia t\u00e9cnica, atendimento ao cliente e acesso a manuais e garantias<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ali\u00e1s, todo o hist\u00f3rico anterior de solicita\u00e7\u00f5es ainda ser\u00e1 mantido para consultas futuras.<\/p>\n\n\n\n

Como acessar o novo Portal do Cliente<\/h3>\n\n\n\n

Sempre que precisar entrar em contato com a Beco Castelo, basta acessar o site www.becocastelo.com.br<\/a> e clicar na op\u00e7\u00e3o \u201cPortal do Cliente\u201d<\/strong>, localizada no canto superior direito da tela.<\/p>\n\n\n\n

Ao entrar, o cliente encontrar\u00e1 tr\u00eas \u00e1reas principais:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Em Obras<\/strong> \u2014 destinado a quem adquiriu um im\u00f3vel ainda em obras;<\/li>\n\n\n\n
  2. Assist\u00eancia T\u00e9cnica<\/strong> \u2014 para moradores de empreendimentos j\u00e1 entregues;<\/li>\n\n\n\n
  3. Manuais e Garantias<\/strong> \u2014 onde \u00e9 poss\u00edvel acessar plantas arquitet\u00f4nicas, documentos t\u00e9cnicos e garantias de empreendimentos recentes (at\u00e9 5 anos).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Cadastro simples e acesso personalizado<\/h3>\n\n\n\n

    Para utilizar o portal, \u00e9 necess\u00e1rio informar e-mail, CPF ou CNPJ e senha<\/strong>.
    Caso ainda n\u00e3o tenha cadastro, basta selecionar \u201cCadastre-se agora\u201d<\/strong> e preencher seus dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n

    Ap\u00f3s o login, o cliente poder\u00e1 visualizar todos os chamados abertos e conclu\u00eddos<\/strong>, al\u00e9m de acompanhar o status de cada solicita\u00e7\u00e3o em tempo real<\/strong>, garantindo transpar\u00eancia e efici\u00eancia no atendimento.<\/p>\n\n\n\n

    Antes de abrir qualquer chamado, o sistema solicitar\u00e1 a aceita\u00e7\u00e3o dos termos de uso<\/strong>, assegurando um processo seguro e padronizado.<\/p>\n\n\n\n

    Integra\u00e7\u00e3o completa entre canais<\/h3>\n\n\n\n

    O novo Portal do Cliente conecta-se \u00e0s plataformas de atendimento e suporte j\u00e1 reconhecidas pelos clientes da Beco Castelo:<\/p>\n\n\n\n